対象となるエラーコード
自治体の受給者台帳と、伝送した受給者証データに差異がある場合に発生するエラーです。（以下のエラーコード以外にもいくつか該当エラーコードがあります）
受給者証番号・支給決定サービス種類・利用者負担額・個別サポート加算Ⅰの有無等に、登録内容との差異がある可能性があります。
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コード：EG07
資格：障害児支援受給者台帳にサービス提供年月時点で有効な受給者の支給決定情報が登録されていません -
コード：EG01
資格：障害児支援受給者台帳にサービス提供年月時点で有効な受給者の認定情報が登録されていません -
コード：EG13
資格：受給者台帳にサービス提供年月時点で有効な受給者の支給決定情報が登録されていません - コード：EH14
資格：請求明細書の明細情報「サービスコード」に該当する障害児支援受給者台帳の支給決定情報が存在していません
※なお、個別サポート加算Ⅰが対象外の児童で誤って加算を算定して返戻になった場合の操作方法はこちらの記事をご確認ください。参考： 個別サポート加算Ⅰ対象外の児童に加算をつけて請求をし、返戻になった
対応方法
以下の点をご確認ください。
- お手元の受給者証と、システム登録の受給者証を確認し、間違っている箇所がないか
- 1の確認で間違った箇所がない場合、新しい受給者証が発行されていないか
受給者証の内容を修正して再請求を行う
受給者証内容を修正して返戻・過誤分を再請求するには次の手順で操作をおこないます。
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グローバルナビの【運営】から【児童別予実】をクリックします。
- 一覧から返戻設定する提供月を選択し、 児童名をクリックします。
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画面右上の「返戻設定」をクリックします。
過誤の場合は、過誤設定をクリックします。 - 返戻理由を入力し「返戻設定する」をクリックします。保存すると「請求 > 返戻」に表示 されるようになります。
- グローバルナビの【台帳】から【児童】を開き、該当の児童名をクリックします。
- 受給者証のタブに切り替え、該当の受給者証の受給者証番号をクリックし、該当箇所を修正し、保存します。※受給者証の更新があった場合は、コピー登録を行ってください。
参考：受給者証情報を更新する - 【運営】の【児童別予実】で該当提供月の該当児童名をクリックします。
- 児童の【実績確定】をクリックします。
- 【請求】の【事業所実績】で対象提供月の【保存する】をクリックします。
- 【請求】の【総額計算】から【様式出力】までを行い、再度伝送します。保護者様への返金や追加請求が発生する場合は【請求＞利用料請求】でご確認下さい。
参考：利用料を調整する