対象となるエラーコード
- コード：EG37
利用者負担上限月額が障害児支援受給者台帳の「利用者負担上限額情報・利用者負担上限月額」と一致していません
請求明細書の「利用者負担上限月額①」と受給者証台帳の「利用者負担上限月額」が一致していない場合に表示されます。
受給者証を確認する
受給者証の「負担上限月額」の登録に誤りがないかご確認ください。
- グローバルナビの【台帳】から【児童】をクリックします。一覧で、対象の児童名をクリックします。
- 受給者証のタブに切り替え、該当の受給者証の受給者証番号をクリックします。
- 利用者負担に関する事項の項目で受給者証に記載されている利用者負担月額と登録内容に誤りがないか確認します。誤りがある場合は正しい情報を入力して保存するを押します。
お手元の受給者証と相違がないがエラーが出ている場合は受給者証発行元の市区町村に確認します。
利用者負担上限月額を修正して再請求する
受給者証の登録内容を修正した場合は、次の手順で操作をおこない再請求します。
- グローバルナビの【運営】から【児童別予実】をクリックします。
- 返戻設定する提供月を選択し、一覧から児童名をクリックします。
- 画面右上の「返戻設定」をクリックします。
返戻理由を入力し「返戻設定する」をクリックします。
過誤の場合は、過誤設定をクリックします。
- 児童の【実績確定】をクリックします。
- 【請求】の【事業所実績】で対象提供月の【保存する】をクリックします。
ただし、既に当該請求月で事業所実績を保存済みの場合は、5の操作は不要のため6に進んでください。
- 【請求】の【総額計算】から【様式出力】までを行い、再度伝送します。
保護者様への返金や追加請求が発生する場合は【請求＞利用料請求】でご確認下さい。