対象となるエラーコード
- コード：EG12
受給者台帳にサービス提供年月時点で有効な受給者の利用者負担上限月額情報が登録されていません
受給者台帳に登録されている利用者負担上限月額有効期間外のサービス提供年月で請求されている時に表示されるエラーです。
受給者証を確認する
返戻になったサービス提供月の情報が受給者証台帳の「利用者負担に関する事項」の登録が正しいか確認します。
- 【台帳】の【児童】で該当児童名をクリックし、受給者証タブを開きます。
- 該当の提供月で有効な受給者証番号をクリックします。
- 利用者負担に関する事項で受給者証に記載されている負担上限月額情報と登録内容に誤りがないか確認します。
誤りがある場合は正しい情報を入力して保存するを押します。誤りがない場合は受給者証発行元の市区町村に確認します。
利用者負担上限月額 有効期間を修正して再請求する
- グローバルナビの【運営】から【児童別予実】をクリックします。
- 一覧から返戻設定する提供月を選択し、 一覧から児童名をクリックします。
- 画面右上の「返戻設定」をクリックします。
返戻理由を入力し「返戻設定する」をクリックします。
過誤の場合は、過誤設定をクリックします。
- 児童の【実績確定】をクリックします。
- 【請求】の【事業所実績】で対象提供月の【保存する】をクリックします。
ただし、既に当該請求月で事業所実績を保存済みの場合は、5の操作は不要のため6に進んでください。
- 【請求】の【総額計算】から【様式出力】までを行い、再度伝送します。
保護者様への返金や追加請求が発生する場合は【請求＞利用料請求】でご確認下さい。