対象となるエラーコード
自治体の受給者台帳では「上限管理対象外」となっている児童について、伝送データでは「上限額管理あり」となっている場合に発生するエラーです。
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コード：EG29
資格：上限額管理対象外受給者の請求明細書において上限額管理事業所の「管理結果」に値が設定されています -
コード：EG17
資格：上限額管理対象外の受給者です -
コード：EN02
資格：受給者台帳の上限額管理情報の「上限額管理有無」が「無し」の場合、請求明細書の上限額管理事業所の「管理結果額」は設定できません
対応方法
以下の点をご確認ください。
- お手元の受給者証にて、上限額管理対象児童になっているか
- 自治体へ「利用者負担上限額管理事務依頼（変更）届出書」が提出されているか
- 自治体へ「上限額管理なし」として、再請求を上げるで問題ないか
1-3すべてに該当する場合、以下の操作を進めてください。
該当しない場合は、自治体へ修正方法をご確認ください
「上限額管理なし」に修正して再請求を行う
上限額管理を「なし」として返戻・過誤分を再請求するには次の手順で操作をおこないます。
- グローバルナビの【運営】から【児童別予実】をクリックします。
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一覧から返戻設定する提供月を選択し、 児童名をクリックします。
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画面右上の「返戻設定」をクリックします。
過誤の場合は、過誤設定をクリックします。
- 返戻理由を入力し「返戻設定する」をクリックします。保存すると「請求 > 返戻」に表示 されるようになります。
- 【台帳】の【児童】で該当児童名をクリックし、受給者証タブを開きます。
- 該当の提供月で有効な受給者証番号をクリックします。
- 利用者負担に関する事項の上限額管理を「なし」で選択し、保存します。
- 【運営】の【児童別予実】で該当提供月の該当児童名をクリックします。
- 児童の【実績確定】をクリックします。
- 【請求】の【事業所実績】で対象提供月の【保存する】をクリックします。
- 【請求】の【総額計算】から【様式出力】までを行い、再度伝送します。保護者様への返金や追加請求が発生する場合は【請求＞利用料請求】でご確認下さい。
参考：利用料を調整する