様式確定の取り消しができない場合、以下の要因が考えられます。
請求月が切り替わっている場合（様式確定の取り消しを行おうとしている月が最新の請求月でない）
最新の請求月以外の請求月で様式の確定取り消しを行うことはできません。
一次審査エラーによる修正・再伝送に対応するために、請求月を遡って様式確定の取り消しをする必要がある場合は、下記窓口までご連絡ください。
LITALICO発達ナビ 施設サービス運営事務局
MAIL : info_facility@h-navi.jp
TEL : 03-4588-2718（営業時間 : 平日 10:00-17:00）
＊メールでお問い合わせ頂く際は、事業所名、ご担当者名、ご連絡先を必ずご記載ください。
利用料請求の入金確定をしている場合
利用料請求で入金登録を行った保護者がいる場合、様式確定で取り消しのボタンを押した際に以下エラーが表示され、取り消しを行うことができません。
以下手順に沿ってご対応ください。
- 【請求】＞【利用料請求】で対象の請求月を開きます。
一覧で「入金済み」になっている保護者名をクリックします。 - 「入金を解除」をクリックします。
- 【請求】＞【様式確定】で、確定の取り消しができることをご確認ください。
口座振替のエクスポートを行いロック状態になっている場合
口座振替がロック中の場合、様式確定で取り消しのボタンを押した際に以下エラーが表示され、取り消しを行うことができません。
収納代行業者で修正後のデータ受付が不可の場合、上記作業は推奨しておりません。
以下手順に沿ってご対応ください。
- 【請求】＞【口座振替】で対象請求月を開きます。
「ロック解除」をクリックします。 - 請求】＞【様式確定】で、確定の取り消しができることをご確認ください。
※収納代行業者に全銀データを送付後上記の作業を行った場合、必ず再度代行業者に全銀形式データの再提出を行ってください
給付費の入金確定をしている場合
給付費の入金を確定している場合、「入金済みのため、様式を解除できません」と表示され、「確定を取り消す」のボタンを押すことができません。
以下手順に沿ってご対応ください。
- 【請求】＞【給付費】で対象請求月を開きます。
「確定を取り消す」をクリックします。 - 【請求】＞【様式確定】で、確定の取り消しができることをご確認ください。