Q:URLが無効ですと表示されるのはどのような時か？
URLが無効となってしまうケースは以下の通りです。それぞれの対応についてご案内します。
・【招待を受けた事業所にご確認ください】と記載がある
・【パスワード再設定からやり直してください】と記載がある
【招待を受けた事業所にご確認ください】と記載がある場合
保護者側で表示されている画面①
発行から30日経過しアカウント招待が無効になった場合、または事業所でアカウント招待を無効化した場合に表示される画面です。
※招待URLの有効期限は招待日から30日で設定されています。
◆解決方法
保護者に招待メールを再送してください
参考：保護者に招待メールを再送したい
保護者のメールアドレスを変更したい（アドレスを変更して再送する方法）
保護者側で表示されている画面②
生年月日の入力回数(5回)の上限に達した場合に表示されます。
※アカウント登録時に、保護者には本人確認のためにお子様の生年月日をご入力していただいています。
◆解決方法
グローバルナビ【台帳】から【児童】で登録しているお子さまの生年月日に誤りがないかを確認し、必要に応じて修正してください。兄弟がいる場合どちらの生年月日でも手続き可能です
参考：保護者から「生年月日が正しくないと表示された」と連絡があった
【パスワード再設定からやり直してください】と記載がある場合
保護者側で表示されている画面③
パスワード再設定等のURLの有効期限が切れている場合に表示されます。
◆解決方法：パスワード再設定の方法については保護者に下記の操作手順をお伝えください
◆参考：パスワードの再設定の手順 （保護者が行う操作です）
参考資料・動画
操作方法につきましてはこちらの動画・マニュアルもご参照願います。
■事業所向け
動画：【運営支援マニュアル】保護者アカウントを発行しよう！
動画：【運営支援マニュアル】保護者連絡機能（全体版・上記動画も含まれます）
マニュアル：保護者アプリ利用開始準備
■保護者向け