- ご確認願います。
- 本記事の操作方法は、運営支援マニュアルを基に作成しております。動画マニュアルもございますので合わせてご覧ください。保護者様からの直接のお問い合わせは受け付けておりません。保護者アプリマニュアルを事業所様でもご確認していただき保護者様へご回答をお願いいたします。
はじめに
保護者のメールアドレスの変更は、アカウント作成の状態に応じて対応が変わります。現在の状況を、グローバルナビ【保護者アプリ】の【アカウント管理】でご確認願います。
登録の確認方法
グローバルナビの【保護者アプリ】から【アカウント管理】をクリックします。
一覧の「登録状況」を確認します。
| やりたいこと | ステータス | 操作方法 |
| まだ招待メールを送付して いない。 変更したうえで送付したい。 |
|
運営支援の保護者アプリのアカウント |
| 送付した招待メールが保護者 に届かない |
|
招待を無効にしてから再送します。 |
| 保護者アプリのアカウントの 利用も始まっている |
|
保護者に操作依頼します。 |
操作方法①（招待メール送付前）
ステータスが「未登録」の場合、以下の方法となります。
- グローバルナビの【保護者アプリ】から【アカウント管理】をクリックします。
- 保護者のメールアドレスを変更したい場合は、鉛筆マークをクリックし、新しいメールアドレスを入力し、保存ボタンをクリックします。
- 一覧に戻り、名前の右端のチェックボックスにチェックを入れて送信してください
操作方法②（アカウントを無効にする操作方法）
ステータスが「招待済み」の場合、以下の方法となります。
- グローバルナビの【保護者アプリ】から【アカウント管理】をクリックします。
- アカウント管理の一覧で、対象の保護者名をクリックします。
- 画面下の「招待を無効にする」をクリックします。
一度無効にした招待は元に戻せません。同一法人内の併給先が招待を行った場合は、併給先と確認の上、操作を行ってください。 - 登録状況が「未登録」に変わりましたらアカウントが無効化されています。
操作方法①の2以降の操作でアドレスを変更し、招待メールを再送します。
操作方法③（保護者に保護者アプリで操作してもらう内容）
メールアドレスの登録状況が有効になっている場合、保護者アプリにて、保護者ご自身で変更していただくことが可能です。詳しくは③－2：保護者操作方法をご確認願います。
保護者がアドレスを変更できない場合、以下の対応をします。
③－1 保護者がアドレス変更できない場合
- グローバルナビの【保護者アプリ】から【アカウント管理】をクリックします。
- アカウント管理の一覧で、対象の保護者名をクリックします。
- 画面の【アカウントを削除する】をクリックします。
一度削除したアカウントは元に戻せません。同ー法人内での利用がある場合、確認の上、操作を行ってください。 -
メッセージが出ますので【アカウントを削除する】をクリックします。
※削除すると全てのやり取りができなくなりま す。また、保護者アプリでは過去の連絡帳や実績の情報が確認できなくなります。
※新しいアドレスでログインをすると、過去の履歴も含めて確認することができます。
③－2 保護者操作方法（保護者自身でアドレス変更をする場合）
参考：以下は保護者スマホ上の保護者アプリの操作方法です。保護者にて操作していただきますようご案内をお願いいたします。
- ログイン後、画面右下の【マイページ】をクリックします。
- 画面右上の【設定】をクリックします。
- 【メールアドレス変更】をクリックします。
- 新しく登録したいメールアドレスを入力し、【認証コードを送付する】をクリックします。
- メールの受信ボックスを確認し、メールに記載されている認証コードを確認してください。
保護者がメール変更をすると、運営支援システムの【保護者アプリ】の【アカウント管理】のメールアドレスも変更されます。
参考資料・動画
■事業所向け
動画：【運営支援マニュアル】保護者アカウントを発行しよう！
動画：【運営支援マニュアル】保護者連絡機能（全体版・上記動画も含まれます）
マニュアル：保護者アプリ利用開始準備
■保護者向け